您的位置: 服务专区 >常见问题

咨询热线

18012411772

服务政策

作者:点击:49 发布时间:2021-01-06

售前服务

1.提供技术咨询:对于所有客户的咨询,公司会及时做出回复,并为客户提供各种生产工艺方案、激光设备的技术咨询、打样、设备选型、技术及价格方面的咨询等服务; 2.提供舒适的考察接待:我们欢迎客户随时随地莅临公司现场考察,并为客户提供餐饮、住宿、交通等便利条件。

售中服务

1.为客户考察安装环境,并在合同后7个工作日内提供设备地基图,确保安装场地的配备符合设备安装要求; 2. 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。爱镭特激光交机工程师将在设备安装调试现场对客户进行系统、全面的操作、维修培训。 3.其中包括:激光安全防护知识;激光器的基本原理;设备系统构成;设备操作及注意事项; 4.设备日常维护、激光器调整及备件更换操作技能; 5.设备操作软件及排版软件的使用; 6.切割工艺和方法; 7.新材料的工艺测试方法; 8.常见硬件故障处理方法; 9.交机培训时间不少于5个工作日,直至客户能独立加工生产,掌握材料切割工艺的方法。

售后服务

1. 我们建立了24小时全国售后服务热线:180-1241-1772,及时响应客户反馈; 2. 爱镭特激光郑重承诺:设备整机免费保修一年,终身维护; 3. 快速解决客户问题,我们承诺24小时内上门服务并维修; 4. 客户可随时到公司免费参加各种技术培训班; 5. 质保期外,我公司依然为客户提供广泛而优惠的技术支持及备件供应; 6. 享受软件免费升级。

售后热线:180-1241-1772